İptal ve İade Şartları

Star Menteşe San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, https://www.tradestar.com.tr/ adresinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İşbu İptal ve İade Şartları, müşterilerimizin ürün iptali ve iadesi süreçlerini düzenlemektedir.

1. İptal Koşulları

•Müşteriler, sipariş verdikleri ürün henüz kargoya verilmemişse, siparişlerini iptal edebilirler. İptal işlemi için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

•Siparişin kargoya verilmesinden sonra yapılan iptal talepleri, iade işlemi olarak değerlendirilir.

2. İade Koşulları

•İade talepleri, ürünün teslim alınmasını takip eden 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

•İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

•Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

•Müşteri, iade talebini ilettikten sonra, iade edilecek ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla Şirket’in belirttiği adrese geri göndermelidir.

•İade edilen ürün Şirket tarafından kontrol edildikten sonra, iade işlemi onaylanır ve ürün bedeli, ödeme yöntemine uygun olarak 7 iş günü içinde iade edilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade kapsamı dışındadır:

•Müşterinin özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

•Hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler.

5. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

•Teslim alınan ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda, müşteri ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde durumu Şirket’e bildirmelidir.

•Kusurlu veya hasarlı ürünler için, ürünün birebir değişimi veya bedel iadesi yapılabilir.

6. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize iletebilirsiniz:

Star Menteşe San. ve Tic. Ltd. Şti.

Ferhatpaşa Mahallesi 87 Sokak No:9/1

Ataşehir, İstanbul

Telefon: 0216 471 0085

Küçük Yalı V.D. 7811089057